FAQ
Pour vous aider à répondre facilement à vos questions, nous avons pensé vous créer une banque de questions les plus fréquemment posées. Si toutefois la réponse que vous cherchez n’y est pas, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Programme Privilèges
aux membres
Achat de billets
& recharge
École de glisse
Horaire &
nous joindre
Restauration
Montagne et pistes
Luge alpine
Nouveau skieur
Demande de crédit – maladie
Programme Privilèges aux membres
À partir de quelle date peut-on acheter nos abonnements de saison?
Vous pouvez acheter votre abonnement dès le mois de septembre! Pour connaître nos promotions suivez nous sur Facebook.
Quels sont les tarifs d’abonnement pour la saison 2024-2025?
Quels sont les avantages à acheter un abonnement Tout temps?
Y a-t-il des rabais offerts dans les autres stations à l’achat de mon abonnement?
Est-ce que je peux acheter mon abonnement en ligne?
Oui, cliquez ici.
Dans quelle catégorie d’abonnement sera mon enfant s’il change d’âge durant la saison?
Fiez-vous à l’âge de votre enfant au moment de l’achat de l’abonnement.
Achat de billets et recharge
Quels sont les tarifs des billets journaliers?
C’est quoi une carte RFID et comment ça fonctionne?
Vallée du Parc utilise maintenant la technologie d’identification par radiofréquence (RFID) à chaque remontée. Ces nouveaux portillons électroniques permettent une meilleure gestion de l’achalandage et offre une plus grande accessibilité et variété de produits. Vous avez donc besoin d’une carte d’accès pour accéder aux pistes. Cette carte est disponible directement sur notre site web et via la borne d’achat rapide (Pick up Box) ou à la billetterie.
Puis-je acheter mes billets, cours de glisse et location en ligne?
Oui, vous pouvez acheter vos billets journaliers en ligne ainsi que faire votre location d’équipement, mais vous devez joindre l’équipe de l’école de glisse par téléphone pour réserver votre cours.
Comment puis-je faire l’achat de billets journaliers?
Il y a plusieurs façons de vous procurer un billet journalier :
1. Vous pouvez acheter votre billet en ligne et vous procurer votre billet via la borne d’achat rapide (Pick up box) ou à la billetterie.
2. Vous pouvez également acheter une carte rechargeable à la station et la recharger vous-même sur notre site web. En plus d’être écologique, la carte rechargeable vous permet de passer directement aux pentes sans vous arrêter à la billetterie.
École de glisse
Est-ce que c’est facile faire du ski?
C’est votre première fois en ski? Bravo! On est fier de vous! Vous allez adorer votre expérience. Voici quelques conseils pour faciliter votre visite.
1. Il n’y a pas de température trop froide, seulement des personnes moins bien habillées! N’hésitez pas à utiliser la technique du multicouche pour prévenir le froid. Tuque, mitaines, pantalon de neige, manteau chaud et une bonne paire de bas chauds sont des items essentiels pour apprécier votre journée.
2. Pour vous partir sur de bonnes bases, pourquoi ne pas profiter du forfait Iniski qui vous propose un billet, un cours et un équipement complet.
3. Vous vous sentez l’âme aventurière? Essayez notre zone d’apprentissage et tentez d’apprendre les bases du ski ou de la planche par vous-même.
C’est quoi un cours semi-privé?
Est-ce que le cours de groupe est adapté à l’âge et au niveau de mon enfant?
Comment fonctionne la zone d'apprentissage?
Comment devient-on moniteur?
À quel âge peut-on devenir assistant-moniteur?
Horaire & nous joindre
Quelles sont les heures d’ouverture de la station?
Du mercredi au samedi de 9h à 21h30 et du dimanche au mardi de 9h à 16 h.
À quelle heure commence le ski de soirée?
Du mercredi au samedi de 16h à 21h30.
Quel est l'horaire du damage ?
Quelles sont les heures d’ouverture du resto-bar 360°?
Horaire à venir.
Quelles sont les heures d’ouverture du Shack?
Où est situé Vallée du Parc?
Quelles sont vos coordonnées?
Quels sont vos règlements et normes concernant les médias sociaux?
Afin que tous et toutes puissent se sentir à l’aise à échanger sur nos pages et que les conversations puissent demeurer respectueuses, Vallée du Parc se dote d’une nétiquette* pour ses médias sociaux.
Restauration
Est-ce qu’il y a des aires de restauration à la station?
À Vallée du Parc, nous avons plusieurs aires de Restauration.
Une Cafétéria
Le Resto-Bar 360°
Le Panache
Le Shack
Le Bistro en Montagne
Le Café
Est-ce que je peux réserver une table au Resto-bar 360°?
Nous préférons privilégier les clients sur place, alors non.
Est-ce que je peux apporter mon lunch à la station?
Oui certainement! Cependant, les boîtes à lunch ne sont pas permises dans le Resto-bar 360.
Montagne & pistes
Quelles sont les conditions des pistes aujourd’hui?
Est-ce que la Pente école est gratuite?
Si je veux accompagner mon enfant dans la Pente école sans mon équipement, est-ce possible? Est-ce gratuit?
L’équipement est nécessaire pour accompagner votre enfant dans la Pente école. Un billet est requis.
Toute personne en bottes doit demeurer en haut de la Pente école et ne pas s’aventurer dans celle-ci.
Il y a combien de pistes à Vallée du Parc?
Quels sont les équipements acceptés à la montagne?
Voici les équipements autorisés à Vallée du Parc :
- Ski alpin, ski de randonnée alpine, planche à neige, split board, télémark
- Doit posséder des carres et un système de rétention.
- Snowblades, mini-skis
- Doit posséder des carres et un système de rétention
- Doit être muni de fixations à relâchement.
- Patins à neige (Snowfeet avec carres)
- Doit avoir une botte de snowboard pour la stabilité
- Exclus des parcs à neige
- Snowdeck (Snowskate bideck)
- Doit posséder des carres.
- Doit porter en tout-temps la ceinture et la leash du manufacturier. (descente et remontée)
- Exclus des parcs à neige.
Tout autre équipement n’est pas autorisé sur notre domaine skiable.
Exemples: SnoGo, Snowscoot, Sled Dogs, Stolski, Snowskate, Fatebike, Vélo Ski, Trotinette des neige, Ski de fond hors piste, Hybride Surf-Snowboard, Onefoot miniski, Miniski, Dual board, Hok ski-raquettes, etc.
Luge alpine
C’est quoi une luge alpine?
Comment ça fonctionne?
Est-ce que c’est dangereux?
Est-ce qu’on peut réserver pour un groupe familial ou corporatif?
Quels sont les forfaits en lien avec la Luge?
Est-ce qu’on peut en faire en soirée?
Nouveau skieur
Comment s'habiller pour une journée de ski ou de planche ?
L’humidité est l’ennemi numéro 1 par temps froid. Plus vos vêtements seront secs, plus vous serez confortables. Évitez donc les vêtements qui se mouillent facilement, comme les jeans et le coton. Pour tirer avantage d’une activité de plein air hivernale, il est conseillé d’utiliser une approche multicouches, c’est-à-dire en vous couvrant de plusieurs pelures de vêtements. Si vous avez chaud, vous pourrez enlever une couche, ou en ajouter une si vous avez froid. Généralement, trois couches sont conseillées :
Première couche : En contact avec la peau, elle vous garde au sec en chassant rapidement l’humidité produite par la transpiration. Les sous-vêtements sont la clé pour rester au chaud. Les matériaux propices sont le polypropylène ou la laine polaire, car ils laissent passer l’humidité produite par votre corps.
Deuxième couche : Elle sert d’isolant contre le froid. Priorisez une chaussette épaisse, longue et souple. Deux paires de bas de laine ou de fibre synthétique (une paire de rechange pour rester au sec) sont de mise. Assurez-vous que vous êtes en mesure de bouger les orteils dans vos bottes. Préférez un cache-cou au foulard. Les matériaux propices sont le polypropylène ou la laine polaire, car ils laissent passer l’humidité produite par votre corps. Évitez le coton comme les jeans.
Troisième couche : Choisissez un manteau imperméable qui coupera le vent et dans lequel vous serez à l’aise pour effectuer vos mouvements tout en étant perméable à l’humidité produite par la transpiration. Priorisez les mitaines imperméables pour que les doigts soient regroupés et conservent leur chaleur. Évitez le coton ou la laine. Adoptez un pantalon imperméable et coupe-vent qui recouvre vos bottes pour éviter que la neige se retrouve à l’intérieur de celles-ci.
Les lunettes de ski ont une fonction primordiale, celle de protéger les yeux du skieur contre les rayons U.V. et de lui permettre de bien voir même quand il neige et que le vent souffle. Si vous ne pouvez pas vous procurer une paire de lunettes, vous pouvez porter vos lunettes fumées.
Faut-il arriver à l'avance ?
Lors d’une première visite en montagne, il est conseillé d’arriver 45 à 60 minutes avant le début de l’activité. Cette période vous laissera le temps d’apprivoiser les lieux, de vous préparer pour votre leçon et de récupérer votre équipement à la location, s’il y a lieu. Vallée du Parc a plusieurs stationnements, ce qui fait que certains espaces de stationnement sont éloignés du pied des pentes. Vous aurez donc à marcher quelque peu.
Est-ce utile de suivre une leçon ?
Investir dans une leçon de ski est recommandé pour une première expérience réussie. Vous partirez sur de bonnes bases et vous vous améliorerez beaucoup plus rapidement, surtout avec une série de leçons en continu. De plus, vous bénéficierez parfois d’un accès prioritaire aux remontées mécaniques. Ne soyez pas gêné d’avertir votre instructeur que vous débutez et que vous ne possédez pas ou très peu d’expérience sur les pistes. Votre expérience n’en sera que meilleure!
La location d'équipement est-elle une bonne solution ?
Il est toujours possible d’emprunter de l’équipement à un ami, mais gardez à l’esprit que le plus important pour votre sécurité est de skier avec un équipement bien ajusté par un professionnel, en fonction de votre poids, de votre taille et de votre degré d’habileté. Lorsque vous louerez un équipement, le technicien s’assurera de vous prêter un équipement récent et bien ajusté.
Puis-je réserver à l'avance?
La réservation est possible au moins 48 heures à l’avance pour les cours et la location selon la disponibilité. Lors de la réservation, vous devez fournir toutes les informations nécessaires à l’École de glisse pour compléter le dossier. Le paiement complet est requis pour confirmer la réservation. Une pièce d’identité peut être demandée.
La location nécessite en plus les informations suivantes pour chaque participant :
- Taille
- Poids
- Pointure
- Équipement désiré
- Demandez l’endroit précis où vous devrez vous rendre à votre arrivée à la station.
Devrais-je porter un casque de sécurité ?
Absolument. Le casque fait maintenant partie de l’équipement. De plus, il est obligatoire dans tous les parcs à neige du Québec depuis 2007. Plus de 80 % des skieurs le portent. Votre casque doit vous protéger dans toutes les circonstances, quels que soient les mouvements de votre tête. Pour cela, choisissez un casque ajusté à votre grandeur et serrez-le correctement. N’utilisez jamais un casque qui a subi un choc.
Comment faire pour identifier le niveau de difficulté des pistes ?
Les pistes les plus faciles sont identifiées par le cercle vert. On peut reconnaître les pistes intermédiaires grâce au carré bleu et les pistes difficiles grâce au losange noir. Plus il y a de losanges, plus la piste est extrême.
Vous pouvez consulter le plan des pistes dans de nombreux endroits dans les chalets au bas de la montagne. Nous vous invitons à débuter votre expérience de glisse avec les pistes identifiées par un cercle vert. De plus, nous avons un tapis à neige dans la pente école afin de faciliter vos premières expériences avec une remontée mécanique. Ce tapis roulant permet aux débutants de s’introduire aux plaisirs de la glisse en sécurité. Si vous avez des craintes lors de votre première expérience avec les télésièges ou les arbalètes (T-bar), n’hésitez pas à aviser nos employés qui se feront un plaisir de vous aider.
Demande de crédit – Maladie
Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
L’abonné doit obligatoirement fournir un papier daté du médecin attestant de son incapacité à pratiquer un sport de glisse.
En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.
Conditions
- Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement.
- Le formulaire dûment rempli doit être soumis avant la fin de la validité de l’abonnement.
- L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Un délai raisonnable pour le traitement de la demande est à prévoir (min. 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception des informations et/ou des documents requis.
- Le montant crédité est calculé selon l’utilisation de l’abonnement.
- Des frais administratifs de 35 $ s’appliquent.
- Le crédit est émis sur une carte-cadeau qui est valide sur tous les produits de Vallée du Parc si le montant est inférieur à 500 $. Si le montant est supérieur à 500 $, un remboursement est effectué sur la carte de crédit ayant servie pour le paiement initial, ou par chèque.
- Le demandeur peut récupérer sa carte-cadeau en se présentant au service à la clientèle sur les heures d’ouverture.
| Date de l’envoi du formulaire de demande de crédit | Crédit et/ou Remboursement |
| Jusqu’au 30 novembre 2024 | 100% |
| 1 décembre 2024 au 15 janvier 2025 | 70% |
| 16 janvier au 12 février 2025 | 40% |
| 13 février au 26 février 2025 | 15% |
| 27 février 2025 et après | 0% |
La date de réception du formulaire correspondra à la date du traitement de votre demande et du % accordé.