Foire aux questions

Veuillez prendre note que le du plan sanitaire change et évolue constamment! Nous ajouterons et mettrons à jour nos questions et réponses au fil du temps!

Comment puis-je faire l’achat de billets journaliers?

Cette année l’achat des billets journaliers se fera exclusivement en ligne sur notre site web. Vous pourrez y choisir le type de billets pour la date de votre choix.  La vente de billets journaliers sera restreinte lors des journées avec un grand achalandage.

Comment vont fonctionner les remontées mécaniques selon les paliers d’alerte?

La règle de distanciation de 2m devra être appliquée dans les files d’attentes! Le port du couvre-visage est aussi obligatoire dans la file d’attente tout comme dans les remontées.

Les gens de même famille pourront monter à 4, peu importe notre couleur de palier.

Les personnes seules ; capacité 2 personnes (1 personne assise à chaque extrémité)

 

Couvre-visage : Il peut s’agir d’un cache-cou, cagoule ou autre vêtements bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Devrons-nous mettre nos bottes dans notre voiture?

Le chalet demeure ouvert pour se changer, cependant tout effet personnel doit retourner dans le véhicule.

Pour les détenteurs de casiers, vous aurez accès à votre casier.

Dois-je porter un masque dans les remontes pentes?

Vous devez avoir un couvre-visage respectant les critères mentionnés ci-dessous, tout le long de la remontée:

  • Couvre-visage : Il peut s’agir d’un cache-cou, cagoule ou autre vêtements bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Dois-je réserver en avance pour venir skier si je possède un abonnement de saison?

Non, les détenteurs d’abonnements de saison auront accès à la montagne en tout temps!

Est-ce que je pourrai dîner dans le chalet?

En zones rouge et orange, le chalet sera accessible uniquement pour se réchauffer. Aucune nourriture et breuvage ne sera acceptée à l’intérieur.

 

Est-ce que la location sera ouverte en zones orange et rouge?

Oui la location sera ouverte! Les réservations doivent se faire obligatoirement en ligne. (formulaire sur notre site web)

Est-ce que les heures d’ouvertures ont changées?

Non, rien ne change! Comme depuis, pratiquement 50 ans, nous serons ouverts 7 jours / 7 soirs!

Pour la période du 9 janvier au 7 mars 2021, veuillez prendre note que la station fermera à 19:30hrs, selon la recommandation de la Santé Publique.

À partir du 8 mars 2021, la station fermera à 21:30hrs.

Veuillez prévoir vos déplacements pour être de retour à la maison avant le couvre-feu.

Est-ce que les parents accompagnateurs seront permis?

Oui sans problème!

Est-ce que les services de restauration seront ouverts?

Le Ski-Bouffe est disponible pour les commandes à emporter ou pour manger à l’extérieur. Des tables ont été mises à votre disponibilité.

Les roulottes ; Le Panache ainsi que Le Shack sont également ouvertes selon l’achalandage et offre des menus de type bistro.

 

Est-ce que nous allons prioriser les détenteurs de passe de saison ?

Oui, les membres auront accès à la montagne en priorité (les non-membres devront vérifier sur notre site web, la quantité de billets disponibles pour chaque journée). Pour le chalet, premier arrivé, premier servi.

Le chalet sera-t-il ouvert cet hiver?

Oui, avec des mesures sanitaires obligatoires telles que le lavage des mains à l’entrée, le respect de la distanciation de 2 mètres et  le port du couvre-visage en tout temps à l’intérieur pour les 10 ans et +. Les cache-cou, cagoule et foulard ne sont pas autorisés.

Temps maximal à l’intérieur : 15 minutes pour vous réchauffer.

Pourquoi le couvre-visage est obligatoire à l’extérieur pour les 3 ans et plus?

La décision provient de la Santé Publique et nous devons l’appliquer. Ils ont pris en considération que c’est vers l’âge de 3 ans que les enfants débutent leur initiation au ski/planche.

  • Couvre-visage : Il peut s’agir d’un cache-cou, cagoule ou autre vêtements bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Pourrons-nous avoir accès aux casiers ?

Oui, 1 famille par espace casier!

Puis-je faire du ski cet hiver même si je viens d’une autre région?

Oui, sans problème!

Rappel un client habitant dans une zone rouge peut faire du ski dans une station en zone jaune ou orange. Par contre, son enfant ne pourra pas participer à son cours de ski et ils ne pourront pas utiliser les services offerts sur place.

Qu’est-ce que la Politique de Saison Garantie?

En collaboration avec l’Association des Stations de Ski du Québec, Vallée du Parc offre une nouvelle Saison Garantie à tous ses abonnés:

L’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement saisonnier, d’une location de casier ou d’une location d’équipement saisonnière si la demande est faite avant le 4 décembre 2020.

L’obtention d’un crédit ou remboursement d’un Programme de cours de glisse, si la demande est faite au plus tard la veille du début des programmes.

Décret de la suspension | Arrêt de la saison Crédit et/ou Remboursement
Jusqu’au 4 décembre 2020 100%
5 décembre 2020 au 15 janvier 2021 70%
16 janvier au 15 février 2021 40%
16 février au 7 mars 2021 15%
8 mars 2021 et après 0%

En d’autre temps, l’abonnement de saison est personnel, non transférable et non remboursable.

Toutes les demandes de crédits ou remboursements seront traitées à partir du mois d’avril 2021.

Y aura-t-il des cours de ski et planche?

Oui nous aurons des cours!

À partir du 26 février, les leçons privées et de groupe jusqu’à 8 personnes, excluant le moniteur, en respectant la distanciation physique de 2 mètres, sont autorisées.

Le port du couvre-visage de type cache-cou pour tous les skieurs de 3 ans et + est obligatoire.

Y aura-t-il des glissades sur tubes cette année?

Malheureusement, cette année, Vallée du Parc n’offrira pas le service de glissades sur tubes dû à la trop grande logistique demandée en lien avec les mesures sanitaires exigées.

Y aura-t-il du ski cet hiver?

Oui, peu importe la couleur de la région nous aurons une saison de glisse cet hiver. Nous avons très hâte de vous croiser sur les pentes!

Y aura-t-il le forfait inter-échange cette année?

Malheureusement, non, cette année, l’Association des Stations de Ski du Québec à décidé de ne pas faire le programme inter-échange dû à la Covid-19.

Suivez-nous
Restez informé
par courriel

Important!

🟠⚠️ MISE À JOUR - ZONE ORANGE - Voici les dernières mises à jour concernant les normes qui seront en vigueur en zone orange à partir du lundi 8 mars prochain. 🕙 - HORAIRE D'OUVERTURE La station sera ouverte de 9h00 à 21h00 🌙 - SKI DE SOIRÉE Le ski de soirée débutera à 15h30. Dernière remontée à 20h45. Les abonnements de soirée et Presque Tout-Temps seront donc autorisés à partir de 15h30. 🚨 - HORAIRE DE DAMAGE Le damage des pistes sera fait entre 15h30 et 17h30. 🍔 - RESTAURATION & CAFÉTÉRIA Le Resto-Bar 360 ainsi que la cafétéria demeureront fermés. Le service de restauration "Ski Bouffe" Prêt pour emporter restera disponible à l'extérieur jusqu'à 20h30.